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服务内容

不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品;力求提 供让用户满意的售前、售中、售后服务,是我公 司寻求企业发展永恒的主题,在此我 公司向广大用户承诺:

1、 售前服务

a. 免费为 用户提供技术咨询服务。

b. 向用户提供产品样本,企业简介,资信证明等资料。

c. 邀请用 户来我公司考察产品设计,产品制造工艺流程,产品样机,产品检 测设施和质量管理体系。

d. 邀请用 户实地考察我公司所售产品的单位,听取使用单位的意见。

e. 我公司 可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数,免费设计、选型。

2、 售中服务:

产品制造过程中,邀请用 户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验,并向用 户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。

3、 售后服务:

a. 对所售 产品免费进行现场调试服务。

b. 对所售 产品免费指导安装服务。

c. 我公司 配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到 用户的服务信息或反馈的问题,在最短 时间之内作出让用户满意的答复和处理。

d. 我公司 产品质保修期为三年。

e 我公司产品实行“三包”服务(确因我 公司质量问题包退、包换、包修)。

f. 我公司 派出的售后服务人员的工作质量由用户评判(用户在我公司发出的《用户反馈信息单》上签署意见)。根据用户评判意见,兑现我 公司售后服务人员的奖惩。

g. 我公司设立投诉电话:(电话:如对我 公司产品质量售后服务人员的服务质量不满意可进行投诉,我公司 将认真的进行处理。

h. 我公司 定期对用户进行走访,了解产品的使用情况,帮助解 决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征 求质量及技术上的改善意见,以便更 好的为用户服务。

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